Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail hello@winefields.ro cu următoarele informaţii:

Returnarea produsului /produselor comandate şi livrate se poate face prin FAN Courier, în termen de 14 de zile calendaristice de la data livrării

Produsul /produsele propuse spre retur trebuie să fie în aceeași stare în care acestea au fost livrate de către Winefields (sigilate, în ambalajul şi cutia originală, cu etichetele intacte şi împreună cu toate documentele însoțitoare - factură, bon fiscal sau alte documente). În caz contrar, Winefields are dreptul de a refuza returnarea produselor şi implicit, restituirea contravalorii. Nu sunt acceptate produse ce prezintă urme de deteriorare sau uzură, timbru rupt, ambalaje deteriorate sau incomplete, lipsă cutie proprie etc.

Recomandăm returnarea produsului /produselor în ambalajul original deoarece oferă o protecţie sporită. Winefields nu îşi asumă răspunderea pentru produsele deteriorate în timpul transportului.

Contravaloarea produselor comandate, livrate de Winefileds şi ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condiţiile mai sus menţionate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul transmis pe e-mail de către cumpărător, în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepţionării returului.